Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mo66

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "mo66" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu mo66 tại địa chỉ mo66.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của mo66.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, giao dịch tài chính và dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên nền tảng mo66.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn thành đăng ký trên nền tảng mo66.
• "Số dư" chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản mo66 của Người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa mo66 và Người dùng, bao gồm việc truy cập, đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi Người dùng tích vào ô xác nhận "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mo66, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. mo66 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

mo66 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mo66. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho mo66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo xác minh danh tính thành công.
• Không cho phép, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản mo66 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

mo66 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

mo66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• mo66 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo và ZaloPay trong vòng 3–15 phút; ngân hàng trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) tương ứng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng mo66 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. mo66 không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, Người dùng không thể huỷ hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình đặt cược, mo66 sẽ áp dụng chính sách xử lý riêng được thông báo rõ ràng trong phần Hỗ trợ.
• Tỷ lệ cược (kèo) được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược của bạn được xác nhận. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• mo66 có quyền huỷ bỏ bất kỳ lệnh cược nào bị đặt do lỗi hiển thị kèo rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống).

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đã đặt cược. mo66 không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.

mo66 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mọi chương trình đều có các điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trước khi kích hoạt.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• mo66 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang được Người dùng thực hiện dở dang.
• Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, khai thác lỗi, hay sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mo66:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc vận hành hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc lạm dụng cơ chế hoàn tiền.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai lệch tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng nền tảng mo66 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung xúc phạm, đe doạ, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thông qua hệ thống chat hoặc bình luận của nền tảng.
• Cố ý gây hại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật mo66.

mo66 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ mo66 được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của Người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• mo66 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mo66 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mo66.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh mo66.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mo66 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

mo66 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Người dùng dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do Người dùng tự thiết lập.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn thêm. mo66 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.

mo66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ mo66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng mo66
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, thời gian phản hồi dưới 15 phút trong giờ cao điểm

mo66 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể mất tối đa 30 ngày và Người dùng sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.